照明規劃服務的介紹

10/12/2020

評論

您是否曾遇到過買來的燈具安裝後不如預期，使您後續還要多花一筆費用加購燈具？
如果您有發生過上述情況的話，那您應該給我們一個機會為您的照明需求做服務。

客戶服務流程圖

上圖是我們在接到客戶的來電後，針對客戶的需求到報價及採購的服務流程圖。以下將會介紹其中的細節，使您能更了解我們公司能提供給貴戶的不止是燈具，而是用心、品質與服務。

了解需求及問題

除非客戶已非常確定自己要換的燈具型式及瓦數，不然一般我們會先了解安裝的環境、工作性質、安裝的高度...等相關資訊後，給予提供意見。如果是整區域、整廠房等統一更換時，我們會請客戶提供安裝區域的長、寬、高等資訊，讓我們的規劃團隊能為客戶做配光佈置並提供報告。

現場勘察

當客戶無法在電話中提供安裝區域數據時，也能和我們約時間至現場實地勘察並測量數據。一般我們會先用雷射測距量取現場的長、寬、高，並用照度計確認現場照度數據以做參考。

模擬照度分佈效果

最重要的當然就是將客戶的照明區域，放入我們公司的燈具，模擬實際安裝後整體空間的亮度、照明分佈、安裝盞數及安裝位置等，以提供給客戶參考。避免照明完工之後，實際使用和客戶預期的落差發生。也可以避免客戶後續再修改燈具配置或追加燈具的成本發生。下方左圖為在CAD軟體內，依客戶現場半圓頂的需求，量測安裝燈具在圓頂上相對位置。下方右圖是在配光規劃軟體內，安置燈具後的亮度分佈圖。

輸出報告給客戶參考

模擬完成後，最終輸出給客戶幾種不同的方案，及燈具報價。客戶可以依報告中燈具安裝組數、總耗電量、現場亮度等來選擇最適合的燈具產品。
下方四圖是某客戶新建物要安裝燈具前的規劃。其中的圖1、圖2分別為置入不同燈具來做規劃，其中內容包含燈具、配光曲線、亮度和照明分佈、總瓦數耗電量等資料。圖3、圖4是減少燈具後的亮度和照明分佈。